Jūs redzat, ka bankas kontā nauda ir norakstīta, bet Vavada Casino bilancē tā joprojām nav parādījusies. Visbiežākais iemesls ir aizkavēta darījuma apstrāde starp banku un kazino sistēmu.

Noguldījums veikts, bet nauda nav ieskaitīta

Pēc maksājuma veikšanas jūs redzat, ka nauda ir atstājusi jūsu bankas kontu, bet spēles bilancē tā nav parādījusies. Bieži vien tas ir saistīts ar to, ka darījums vēl tiek apstrādāts.

• Bankas pārskaitījums aizņem vairāk laika nekā karte.
• Maksājuma pakalpojuma sniedzējs vēl nav apstiprinājis darījumu.
• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai konts.
• Darījums bloķēts bankas drošības pārbaudes dēļ.
• Kazino sistēma uz īsu brīdi nav pieejama.

1. Pārbaudiet savas bankas konta izrakstu un pārliecinieties, ka nauda tiešām ir norakstīta.
2. Atveriet Vavada vietni un dodieties uz sadaļu, kur redzama darījumu vēsture.
3. Pārbaudiet, vai darījums tur ir atzīmēts kā “Apstrādē”.
4. Ja darījums ir apstrādē, nogaidiet, līdz tas tiek pabeigts.
5. Pārliecinieties, ka maksājuma laikā izmantojāt to pašu kontu, kas reģistrēts kazino.
6. Ja izmantojāt karti, pārbaudiet, vai tā ir derīga un tai nav liegts veikt tiešsaistes maksājumus.
7. Ja nauda joprojām nav ieskaitīta, sazinieties ar savu banku un jautājiet par darījuma statusu.
8. Bankai apstiprinot, ka nauda ir nosūtīta, atgriezieties Vavada Casino un pārbaudiet bilanci vēlreiz.
9. Ja bilance joprojām ir tukša, sazinieties ar Vavada atbalsta dienestu, izmantojot www.vavada3.lv.
10. Sagatavojiet maksājuma čeku vai bankas izrakstu, lai pierādītu darījumu.
11. Atbalsta dienestam nosūtiet darījuma datumu, summu un maksājuma metodi.
12. Ja atbilde ir neskaidra, lūdziet precizēt, kad nauda tiks ieskaitīta.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat pārbaudījis darījuma statusu un banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, bet tā joprojām nav ieskaitīta.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Jūs redzat, ka jūsu konts ir daļēji ierobežots un lūgums iesniegt dokumentus atkārtojas. Tas parasti notiek, ja augšupielādētie dokumenti ir neskaidri vai neatbilst prasībām.

• Dokumenta fotoattēls ir izplūdis vai pārāk tumšs.
• Dokuments ir beidzies.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
• Dokumentā redzamie dati atšķiras no reģistrācijas datiem.
• Trūkst kāda no prasītajām lappusēm.

1. Pārbaudiet, kādi dokumenti tiek prasīti konkrētajā pārbaudes posmā.
2. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, lai visi stūri un teksts būtu skaidri redzami.
3. Pārliecinieties, ka dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
4. Augšupielādējiet tikai to dokumenta veidu, kas tiek prasīts.
5. Pārbaudiet, vai dokumentā redzamais vārds un uzvārds precīzi atbilst reģistrācijas datiem.
6. Ja esat precējies un uzvārds mainījies, pievienojiet laulības apliecību.
7. Ja augšupielāde neizdodas, mēģiniet vēlreiz ar mazāku faila izmēru.
8. Pēc dokumentu iesniegšanas nogaidiet apstiprinājumu.
9. Ja saņemat noraidījumu, izlasiet iemeslu un izlabojiet konkrēto kļūdu.
10. Iesniedziet dokumentus no jauna tikai pēc kļūdas novēršanas.
11. Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus prasītos dokumentus vienā reizē.
12. Ja pārbaude joprojām ir iesprūdusi, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat iesniedzis skaidrus un derīgus dokumentus un pārbaude joprojām nav pabeigta.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav piešķirti

Jūs redzat bonusu reklāmu, bet pēc pieteikšanās jūsu kontā tas neparādās. Iemesls bieži ir tas, ka bonusa saņemšanas nosacījumi nav izpildīti.

• Bonusa kods nav ievadīts vai ievadīts nepareizi.
• Noguldījums veikts pēc bonusa aktivizēšanas.
• Bonuss attiecas tikai uz jauniem spēlētājiem.
• Konts jau iepriekš ir izmantojis līdzīgu bonusu.
• Noguldījuma summa neatbilst bonusa nosacījumiem.

1. Pārbaudiet, vai bonusa kods ir jāievada pirms noguldījuma.
2. Pārliecinieties, ka esat ievadījis kodu tieši tādā formātā, kā norādīts.
3. Veiciet noguldījumu tikai pēc bonusa aktivizēšanas.
4. Pārbaudiet, vai jūsu konts atbilst bonusa saņemšanas nosacījumiem.
5. Ja bonuss paredzēts tikai jauniem spēlētājiem, pārliecinieties, ka iepriekš neesat izmantojis līdzīgu piedāvājumu.
6. Pārbaudiet, vai noguldījuma summa atbilst bonusa nosacījumiem.
7. Ja esat izpildījis visus nosacījumus, pārbaudiet bonusa sadaļu vēlreiz pēc dažām minūtēm.
8. Ja bonuss joprojām nav parādījies, sazinieties ar atbalsta dienestu.
9. Norādiet bonusa kodu un noguldījuma darījuma numuru.
10. Pagaidiet apstiprinājumu par bonusa piešķiršanu.
11. Ja bonuss tiek piešķirts manuāli, pārbaudiet bilanci pēc apstiprinājuma.
12. Ja saņemat atteikumu, lūdziet paskaidrot konkrēto iemeslu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus un bonuss joprojām nav piešķirts.

Nevar pieteikties vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Jūs redzat paziņojumu, ka pieteikšanās nav iespējama vai konts ir bloķēts. Visbiežākais iemesls ir vairāki nepareizi ievadīti pieteikšanās dati pēc kārtas.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Vairāki nepareizi mēģinājumi pēc kārtas.
• Izmaiņas konta datos, kas nav apstiprinātas.
• Pieteikšanās no neierastas ierīces vai vietas.
• Pārlūkprogrammas kešatmiņa saglabājusi vecos datus.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārds ir ievadīts bez liekām atstarpēm.
2. Pārliecinieties, ka parole ir ievadīta ar pareiziem lielajiem un mazajiem burtiem.
3. Ja neesat pārliecināts par paroli, izmantojiet paroles atjaunošanas iespēju.
4. Pēc paroles atjaunošanas pieteikšanās vietnē būs jāveic no jauna.
5. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
6. Mēģiniet pieteikties citā pārlūkprogrammā.
7. Ja lietojat mobilo telefonu, pārliecinieties, ka izmantojat pārlūkprogrammu, nevis lietotni.
8. Ja konts ir bloķēts, nogaidiet bloķēšanas periodu.
9. Pēc bloķēšanas perioda beigām mēģiniet pieteikties vēlreiz ar pareiziem datiem.
10. Ja bloķēšana atkārtojas, sazinieties ar atbalsta dienestu.
11. Atbalsta dienestam norādiet savu lietotājvārdu un pieteikšanās problēmas aprakstu.
12. Ja esat aizmirsis gan lietotājvārdu, gan paroli, lūdziet atbalsta dienestam palīdzēt atjaunot piekļuvi.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts ir bloķēts un nevarat pieteikties pat pēc bloķēšanas perioda beigām.

Vienmēr pārbaudiet, vai esat pieteicies ar to pašu e-pasta adresi, kas izmantota reģistrācijā, jo tas novērš lielāko daļu pieteikšanās un bonusu problēmu.